• Comment utiliser mon bon de réduction ?

  Vous avez reçu un coupon de réduction à utiliser sur notre site ? Suivant le cas, nous pouvons être amenés à établir un bon de réduction. Vous pouvez le retrouver dans votre compte client, rubrique "Bons de réduction". Comment l'utiliser ? Celui-ci se présente sous forme d'un code à renseigner dans votre panier, "Vous avez un code promo ?". Ensuite vous cliquez sur "Ajouter" pour le déduire du montant de vos achats. ![code promo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitPeu de lectures

• Comment fonctionne le remboursement ?

  Qu'il s'agisse d'une annulation de commande, d'un article en rupture lors de la préparation de votre commande ou d'une rétractation, le remboursement se fait toujours par le même mode de règlement que vous aviez utilisé. Si vous avez réglé votre commande par chèque ou par virement bancaire, nous vous invitons à nous adresser un original de RIB, afin que nous puissions effectuer le remboursement par virement bancaire. Vous préférez un bon d'achat à la place du remboursement ? Il suffit de nousPeu de lectures

• Service après vente imprimante alimentaire

  Votre imprimante alimentaire est défectueuse et vous souhaitez nous la retourner pour réparation ? Tout d'abord contactez le service client pour décrire votre problème et tentez de le résoudre à distance.. Nous vous rappelons que la tête d'impression est garantie 1 mois date de départ de l’entrepôt et le matériel 1 an en garantie commerciale. En cas de retour nous vous transmettrons une étiquette prépayée pour nous renvoyer le colis. Il est important de bien protéger l'imprimante pour le tPeu de lectures

• Comment exercer mon droit de rétractation ?

  Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande, pour changer d'avis et retourner les articles qui ne vous conviennent pas. **En revanche, les ingrédients (chocolat, pâte à sucre...) et les décors pâtissiers ne sont pas repris. ** 2 étapes à suivre : 1 - Déclarez votre retour Attention : Cette étape est obligatoire, sinon nous ne serons pas en mesure de prendre en charge votre demande. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne sufPeu de lectures

• Je souhaite échanger un article

  Vous vous êtes trompé de produit ? Cerf Dellier n'effectue pas d'échange de produit. Nous vous invitons à effectuer une demande de rétractation en nous adressant votre demande à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande et le nom du produit. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour formuler votre demande. A réception, nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retourné(s) par le même mode de règlement quPeu de lectures