Comment exercer mon droit de rétractation ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande, pour changer d'avis et retourner les articles qui ne vous conviennent pas. **En revanche, les ingrédients (chocolat, pâte à sucre...) et les décors pâtissiers ne sont pas repris. **

2 étapes à suivre :

1 - Déclarez votre retour

Attention : Cette étape est obligatoire, sinon nous ne serons pas en mesure de prendre en charge votre demande. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas.

Il suffit de nous adresser un email exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com en nous indiquant votre numéro de commande, la date de réception du colis, les articles que vous souhaitez retourner et les raisons de la rétractation (afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services).

2 - Effectuez le retour

Les frais d'affranchissement du colis restent à la charge du client. Celui-ci doit être envoyé à l’adresse suivante :

**CERF DELLIER **

SERVICE RETOURS

739 BOULEVARD FERDINAND DE LESSEPS

62110 HENIN BEAUMONT

Pour le bon traitement du retour, nous vous invitons à joindre le document qui vous été envoyé. Sans cela, nous ne pourrons traiter votre demande de remboursement.

Le délai moyen de traitement des retours est de 15 jours environ.

Mis à jour le : 28/06/2024