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# Service après vente imprimante alimentaire

**Votre imprimante alimentaire est défectueuse et vous souhaitez nous la retourner pour réparation ?**

Tout d'abord contactez le service client pour décrire votre problème et tentez de le résoudre à distance..
Nous vous rappelons que la tête d'impression est garantie 1 mois date de départ de l’entrepôt et le matériel 1 an en garantie commerciale.

En cas de retour nous vous transmettrons une étiquette prépayée pour nous renvoyer le colis. Il est important de bien protéger l'imprimante pour le transport.
A l’issue de la prise en charge par le service SàV vous recevrez un compte rendu écrit et photographique de la réparation.

**Hors période de garantie ou en cas de problème lié à une mauvaise utilisation du produit **des frais de réparation et de transport pourront vous être facturés :
- Transport A/R de la marchandise et traitement du dossier : 40€ HT soit 48€ TTC
- Recherche de panne et réparation : facturation au ¼ d’heure à 15€ ht de l’heure soit 18€ ttc
- Nettoyage tête d’impression : forfait de 40€ ht soit 48€ ttc

Nous vous renverrons ensuite l'imprimante réparée.