Service après vente imprimante alimentaire

Votre imprimante alimentaire est défectueuse et vous souhaitez nous la retourner pour réparation ?

Tout d'abord contactez le service client pour décrire votre problème et tentez de le résoudre à distance..
Nous vous rappelons que la tête d'impression est garantie 1 mois date de départ de l’entrepôt et le matériel 1 an en garantie commerciale.

En cas de retour nous vous transmettrons une étiquette prépayée pour nous renvoyer le colis. Il est important de bien protéger l'imprimante pour le transport.
A l’issue de la prise en charge par le service SàV vous recevrez un compte rendu écrit et photographique de la réparation.

Hors période de garantie ou en cas de problème lié à une mauvaise utilisation du produit des frais de réparation et de transport pourront vous être facturés :
- Transport A/R de la marchandise et traitement du dossier : 40€ HT soit 48€ TTC
- Recherche de panne et réparation : facturation au ¼ d’heure à 15€ ht de l’heure soit 18€ ttc
- Nettoyage tête d’impression : forfait de 40€ ht soit 48€ ttc

Nous vous renverrons ensuite l'imprimante réparée.

Mis à jour le : 29/08/2024